La Latteria Sociale San Giorgio prepara e spedisce i propri prodotti con cura, nel rispetto delle norme di conservazione e sicurezza alimentare fino alla consegna all’indirizzo indicato nell’ordine.
Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati, il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni.
Le immagini presenti sul sito hanno lo scopo di agevolare il riconoscimento dei prodotti. Eventuali variazioni di confezione, formato o presentazione potrebbero rendere l’immagine non perfettamente identica al prodotto consegnato.
Se qualcosa non va
Il nostro obiettivo è consegnare prodotti integri, corretti e conformi all’ordine effettuato.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto errato, difettoso o non conforme all’ordine, il Cliente può contattare la Latteria Sociale San Giorgio scrivendo a: info@parmigianoreggianosangiorgio.it
Nella comunicazione è utile indicare il numero d’ordine e allegare, se possibile, alcune fotografie del prodotto ricevuto e dell’imballo. In questo modo potremo verificare rapidamente la situazione e concordare la soluzione più adatta.
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi in cui il diritto di recesso è applicabile.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla consegna a:
Latteria Sociale San Giorgio
Via Cortogno centro 20
42034 Casina (RE)
oppure via email a: info@parmigianoreggianosangiorgio.it
Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare il numero d’ordine e il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso.
Prodotti alimentari
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, per i prodotti alimentari venduti dalla Latteria Sociale San Giorgio, il recesso è escluso per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i prodotti sigillati sottovuoto che siano stati aperti dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute.
Il Parmigiano Reggiano confezionato sottovuoto può quindi essere restituito solo se integro, non aperto, correttamente conservato e nelle condizioni originarie, salvo naturalmente il caso di prodotto danneggiato, errato, difettoso o non conforme.
Prodotti accessori
Se l’ordine comprende anche prodotti non alimentari o accessori, come ad esempio coltellini, formaggere o altri articoli per il servizio e la conservazione, il diritto di recesso viene valutato in base alla natura dei singoli prodotti.
Le esclusioni previste per i prodotti alimentari non si estendono automaticamente agli accessori non alimentari.
Gli accessori possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, purché siano integri, completi di eventuali imballi e accessori, non danneggiati e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Restituzione e rimborso
Dopo la comunicazione di recesso, la Latteria Sociale San Giorgio concorderà con il Cliente le modalità di restituzione dei prodotti, salvo propria rinuncia alla restituzione.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.
In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui la Latteria Sociale San Giorgio è stata informata della decisione del Cliente di recedere.
La Latteria Sociale San Giorgio potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Contatti
Per qualsiasi comunicazione relativa a resi, rimborsi, recesso o reclami:
Latteria Sociale San Giorgio
Via Cortogno centro 20
42034 Casina (RE)
Telefono: +39 0522 607100
Email: info@parmigianoreggianosangiorgio.it